Điều Khoản & Điều Kiện 88clu

01Điều 1. Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "88clu" hoặc "Nền tảng": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 88clu.bet cùng toàn bộ ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ liên quan do 88clu vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 88clu.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng trên nền tảng 88clu.
• "Số dư ví": Tổng tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản 88clu của Người dùng, có thể dùng để đặt cược và rút tiền.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền tặng thêm từ các chương trình khuyến mãi của 88clu, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trên nền tảng trước khi có thể rút tiền.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng trên 88clu bao gồm đá gà, casino live dealer, nổ hũ, vòng quay may mắn và các trò chơi khác.

02Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của 88clu, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách nhân sự của 88clu, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• Truy cập từ khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật địa phương nào.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

03Điều 3. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 88clu. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin giả mạo để tạo tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư và đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký, Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán hợp lệ.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 88clu khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của Người dùng đều được xem là do Người dùng thực hiện, trừ trường hợp Người dùng đã báo cáo kịp thời việc tài khoản bị xâm phạm.

88clu có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu, hóa đơn tiện ích hoặc bảng sao kê ngân hàng. Quá trình xác minh danh tính là điều kiện bắt buộc để xử lý yêu cầu rút tiền vượt quá hạn mức nhất định. Việc từ chối hoặc không thể hoàn tất xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm giữ số dư cho đến khi quy trình được hoàn tất.

04Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. 88clu hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Tiền nạp sẽ được ghi có vào ví 88clu sau khi giao dịch được xác nhận thành công. 88clu không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc đơn vị trung gian.

Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về chính phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền lần gần nhất. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 15 phút; tuy nhiên, 88clu có quyền kéo dài thời gian xử lý lên đến 24 giờ trong các trường hợp cần kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính.

Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng trước khi số tiền thưởng được chuyển vào số dư có thể rút.

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 88clu được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không có phí chuyển đổi tiền tệ hay phí xử lý ẩn trong bất kỳ giao dịch nào.

05Điều 5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đã được xác nhận không thể thay đổi hay hủy bỏ. 88clu có quyền hủy cược và hoàn trả tiền trong các trường hợp: sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, kết quả trò chơi bị xác định là không hợp lệ bởi nhà cung cấp game, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận liên quan đến giao dịch cược đó.

Mỗi trò chơi hoặc bàn cược có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia. 88clu có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc phần cứng làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88clu sẽ hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. Mọi chiến thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật được xem là không hợp lệ và 88clu có quyền thu hồi số tiền đó khỏi tài khoản người dùng.

06Điều 6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 88clu đều chịu điều kiện và điều khoản riêng được công bố cùng với thông báo khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện đó trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ dành cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP, một phương thức thanh toán mỗi hộ gia đình.
• Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• 88clu có quyền thu hồi tiền thưởng và chiến thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• 88clu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 88clu:

1. Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
3. Đặt cược đối ứng (matched betting) hoặc cược hợp đồng nhằm lợi dụng khuyến mãi.
4. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi.
5. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất hợp pháp.
6. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 88clu cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
7. Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
8. Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.

08Điều 8. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

88clu có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh, Người dùng không hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu, hoặc có khiếu nại đang được điều tra liên quan đến tài khoản. Trong thời gian đình chỉ, Người dùng không thể đặt cược hoặc rút tiền nhưng số dư được bảo toàn.

Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng Điều 7, cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, xác minh danh tính thất bại, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của Người dùng, 88clu có quyền tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88clu qua các kênh chính thức. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng phải rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

09Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

88clu không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố của đơn vị hạ tầng bên thứ ba).
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng.
• Sự chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trung gian.
• Thất thoát tài khoản do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi tỷ giá hoặc phí giao dịch áp dụng bởi ngân hàng của Người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 88clu không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

10Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

88clu cam kết thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tạm nghỉ tự nguyện: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng cửa tài khoản vĩnh viễn với thời gian tối thiểu 6 tháng.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 88clu.

11Điều 11. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ 88clu qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected] với mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu không đạt thỏa thuận sau Bước 1, Người dùng có thể yêu cầu chuyển tranh chấp lên cấp quản lý 88clu. Thời gian giải quyết: trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3: Các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi tranh chấp cần được khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp. 88clu sẽ không xem xét các khiếu nại sau thời hạn này trừ trường hợp có lý do đặc biệt được chấp thuận.

12Điều 12. Các Điều Khoản Chung

Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 88clu và Người dùng về việc sử dụng nền tảng. Không có tuyên bố, cam kết hay thỏa thuận miệng nào có giá trị pháp lý vượt qua tài liệu này.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được tách bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

88clu có quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại địa chỉ 88clu.bet/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88clu qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng.